商家却不肯退款,该如何应对?
缙云法律咨询
2025-03-26
您好,针对您咨询的问题“网上买的牙套不仅没效还伤了我的牙,商家却不肯退款”,首先,根据《消费者权益保护法》的相关规定,商家提供的商品或服务不符合质量要求的,消费者有权要求退货、换货或修理等。若商家拒绝或拖延处理,您可以通过向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向人民法院提起诉讼。法律依据为《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”
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